「ミスの対処」

年の瀬で、今年も終わり、来年を綺麗にスタートさせたい時期である。

綺麗に仕事を仕上げて、スタートさせるには、うっかりミスとか凡ミスはぜひ避けたいところ。

結果としてうっかりミス、凡ミスを起こしたら、

ミスに対して正しい対処をしなければ、事態が悪化する可能性もある。

ミスに対する対処法、再発防止の努力は心得ていた方が良い。

参考になることを調べたら、再発防止の確認作業の徹底が特に大事に思った。

＜ミスの対処法＞

・事実を隠さずに、速やかに報告する。

　対応が遅れるとミスの影響が拡大することもある。

・謝罪する。

　迷惑を被った相手に誠心誠意の謝罪を行う。

・失敗から学ぶ。

　ミスに対する対処法はあくまで「自分の頭」で考えることが基本であり大切。

＜再発防止＞

・メモをしっかり取る。

　情報が整理できる。

・仕事の優先順位を決める。

　緊急性と重要度から優先順位を決める。

　不必要な仕事は除外する。

・確認作業を徹底する。

　勘違いや自己判断で進めたことが、ミスを引き起こす原因となることが多いので、

　わからない点や曖昧な点は早めに確認する。

　こまめに上司や周囲に相談する。

　不具合が早めに分かればダメージは小さい。進捗管理も大切。

　複数人で一つの業務に取り組む場合は、誰かがチェックするだろうと考えずに、

　自分自身が最終チェック者の気持ちで臨むことが必要。

＜ミスをしてしまう人＞

特徴は、「仕事の全体像が把握できない」「マイナス思考」「メモを取らない」などあるという。

自分に照らし合わせて、当てはまれば特に注意だな。