「雑・相（ザッソウ）」

「昔はホウレンソウ、今はザッソウ」という言葉に耳にした。

「ザッソウ(雑・相)」は、「雑談」と「相談」を合わせた考え方で、

雑談が出来る環境が新しいアイデアを生み、相談しやすく、成果を上げるという。

昔から「報告・連絡・相談」いわゆる「ホウレンソウ(報・連・相)」の大切さを強く訴え、

組織の円滑な運営を図ってきた。

「ホウレンソウ」により早く事態が把握でき、共有化し、判断・対処が出る。

特に悪い情報・出来事ほど早く報告し、大事にならないうちに対処するようにと言い続けている。

「ホウレンソウ」はもう40年以上前からの考えで、社会への定着度は高く多くの組織で大切にしている。

上手なホウレンソウは社会人にとって基礎スキルとなっている。

「ザッソウ」には雑談の中、会話に織り交ぜて気軽に質問や意見を言える丁度良い隙間がある。

メンバー同士が気軽に雑談し合えるのは、心理的安全が保たれていると言えるし、

相手と共に時間と心のゆとりが自由な発想を生ませる。

「ザッソウ」は「ホウレンソウ」の隙間を埋める雑談。

雑談は近くにメンバーが居なければ始まらない。

カトリホーム本社では、今年4月から、1階事務所で働いている営業職員が2階事務所に引っ越した。

前から居た新築工務職員、リフォーム職員、高齢者賃貸職員に加え、8人の営業職員が同じフロアに集結。

皆で共有する話題の他、誰かにかかってきた電話の話題も把握できる。

色々な変更事項もタイミング良く確認でき、関係している者に伝わりやすい。

2階フロアは体温や息遣いも感じる環境で、多くの職員でひしめき合っている。

その分「ザッソウ」も増え情報の共有や建設的な発想が高まるものではないかと思う。