聞き上手

こんにちは！　人の話を聞くことは、できていそうで、できていない・・・なんて感じることは多くあります。　口はひとつで、耳は二つ・・・だから、話を聞くことは、話すことの2倍　聞こうとしなければ、その人の話は、よく聞き取れない！？　だ、そうです。　「確かに！」　私も、相手が話終わる前に、こちらの話をはじめてしまうことがあり、あとで反省することがあります。　家づくりにおいては、お客様が思い描いているものを、具現化することが、満足に繋がると考えますが、まずどんなことを考えているのか？　を聞き出す（引き出す）ことが、意外にむずかしいことです。　そこで、「想い」を引き出すために、ヒアリングシートをいうものを使っていますが、「思っていることを、何でも書いてください！」とお伝えしているのですが、これがなかなか・・・漠然とした、そこで暮らす家族の姿みたいなもののイメージを聞き出すことは、非常にむずかしく、実は、それが家のプランに大きく影響する・・・なんて事は多くあります。　話すことの2倍むずかしい「聞く」は、まずは、相手の話を最後まで聞く！　ことからですね。