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スタッフブログ
こんにちは! 住宅も商品です。 しかしこれほど、多種多様な選択肢をもっている商品は他には見当たりません。 そこで必要なのが、お客様(施主)の飽くなき探求心(笑)、それと、住宅づくりの窓口となる担当者の経験と知識です。(当社では通常、営業担当) そうなると、その営業担当の商品知識は、非常に高いものが求められます。 インターネットが普及している昨今では、お客様のほうが、知識力(ネット上での知識)が高いことが、良くあります。 しかしその知識で決定的に不足していることとすれば、目からの情報だけに留まっている場合が非常に多いため、本当にそれが、自分にとって必要な物か、否か?・・・の判断ができない?!(迷い?) そこで、必要なのは、どのように暮らしたいのか? をしっかり整理すること! これを私は「提案」だと思っています。 商品の提案ではなく、優先順位などをしっかり聞き取り、それに沿った整理をすることが、家づくりにはとても大切なことです。 ほとんどの方が、「はじめての家づくり」なので、「どうしたら良いかわからない」 を解決することこそ、提案力なのです。
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