引き算

こんにちは！　建設住宅業界に身を投じて三十数年が経ちました。　しかし、未だにお客様心理を読み取ることがいかに難しいか、などと実感しておりますが、最近はこんなふうに仕事のやり方を変えています。　どういうことかというと、お客様のやりたいことを、とにかく聞く（吐き出させる）。　次に優先順位を聞き取る。　次に不必要（曖昧な思い）と思われることを、時には切り捨てる。　お客様の頭にある多種多様な情報を分類整理する（辻褄を合わせる）。　お客様と初期の面談時の要望のなかで、最近多いのは、「シンプル」という言葉。　このシンプルを発するお客様の多くは、溢れんばかりの情報を無造作に頭の中に放り込んで、自分が何をしたいのか？混乱してる状態の裏返しとなって「シンプル」ということをおっしゃります。　お客様にとって、この「シンプル」という言葉は、非常に便利な言葉に見ますが、形にする側としては、とても曖昧な、要注意な言葉です。　なので、引き算して、整理して、お客様の頭のなかを、シンプルにしてやるのです。
そうすると、この難解な、お客様の考えている「シンプル」が見えてきます。　まっ、言ってみれば、「一生に一度の買い物」という重い呪縛から解き放つことができれば、楽しい家づくりが出来るのではないでしょうか・・・