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信頼の蓄積

 定年退職した先輩の業務を引き継いだMさん。
これまで関わったことのない業務に携わることになりました。
 ある日、面識のない会社に電話をかけた時のことです。担当者の対応は事務的なものでしたが、
ある冊子の話題から話が盛り上がりました。
 その冊子は、Mさんの勤める会社で作っている情報誌です。担当者は、冊子を以前より愛読してくれたのでした、
このことが会社の自己紹介がわりになって、スムーズにアポイントを取ることができたのです。
 どのような経緯でその冊子を知ったのかを尋ねると、「グループ会社を通じて毎月送られてくる」
とのことでした。
そして、そのグループ会社、退職した先輩が、長年、地道に信頼関係を築いた会社でした。
 先輩たちが築き上げてきた人間関係や信頼があるからこそ、今の仕事ができるのだと再認識したMさん。
その信頼を守りつないでいくことを自らの使命として、業務に励んでいます。

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