作業と仕事

こんにちは！　弊社では、数年前より、社員育成として、「やるべきことのマニュアル化」を進めてきました。　お客様の状況に合わせた対応は、「こうしましょう」みたいなものです。　新入社員などは、「何をやったらいいかわからない？」といった、精神的に一番良くないことへの解消には、一定の効果が出ていると思っています。　しかし、２年、３年と経験を積んでいくうちに、伸びが止まるケースがありますが、この根本的な原因として、表題にあげた、「作業と仕事」の意味を理解できていないことがあります。　弊社の社訓のなかに、「仕事とは自ら発すものであり、受け身では自己成長なし」というものがあります。　まさにこの社訓に、作業と仕事の違いが明記されています。　受け身＝作業　自ら発するもの＝仕事　です。　我々のような、「一生に一度の買い物・・・」を取り扱う業種とすれば、我々の「仕事」とは、一生の買い物である、「家」にどれだけの価値観を見出してもらえるか？　が仕事だと思っています。　これ一点だといっても間違いないと思っています。

価値観の想像こそ、仕事なのです。